Исследование показало, что ИИ-помощники улучшают психическое здоровье, но наносят вред связям в реальном мире
Учёные решили выяснить, что происходит с людьми, которые активно общаются с чат-ботами вроде Replika — такими «цифровыми друзьями», которые умеют имитировать эмпатию. Сначала они почитали, что люди пишут об этом на Reddit, YouTube и Trustpilot. А потом провели два эксперимента со студентами.
Что выяснилось:
С одной стороны, такие боты реально помогают. Люди чувствуют, что их понимают, что их не осуждают. Стресс падает, настроение улучшается, кто-то даже говорит, что нашёл смысл жизни. Один пользователь написал: «Она — лучший друг, который у меня когда-либо был!»
С другой стороны — и это главная проблема — люди начинают отстраняться от реальных людей. Им становится лень встречаться с друзьями, звонить, общаться вживую. Один человек прямо сказал: «У меня почти не остаётся времени на друзей».
Чем ближе человек чувствует себя к боту, тем сильнее оба эффекта: и улучшение личного состояния, и ухудшение реальных связей. А если бот ещё и работает через дополненную реальность (то есть вы видите его как бы в своей комнате через камеру телефона) — эффект усиливается ещё больше. Становится настолько «по-настоящему», что люди ещё меньше хотят искать живое общение.
Авторы не говорят, что чат-боты — это зло. Они просто предупреждают: есть компромисс. Бот даёт быстрый комфорт, но из-за этого человек может перестать искать поддержку у людей. Поэтому разработчикам стоит подумать о «предохранителях»: например, ограничивать время сеансов или заставлять бота после эмоционального разговора мягко подталкивать человека к офлайн-общению.
www.psypost.org
Учёные решили выяснить, что происходит с людьми, которые активно общаются с чат-ботами вроде Replika — такими «цифровыми друзьями», которые умеют имитировать эмпатию. Сначала они почитали, что люди пишут об этом на Reddit, YouTube и Trustpilot. А потом провели два эксперимента со студентами.
Что выяснилось:
С одной стороны, такие боты реально помогают. Люди чувствуют, что их понимают, что их не осуждают. Стресс падает, настроение улучшается, кто-то даже говорит, что нашёл смысл жизни. Один пользователь написал: «Она — лучший друг, который у меня когда-либо был!»
С другой стороны — и это главная проблема — люди начинают отстраняться от реальных людей. Им становится лень встречаться с друзьями, звонить, общаться вживую. Один человек прямо сказал: «У меня почти не остаётся времени на друзей».
Чем ближе человек чувствует себя к боту, тем сильнее оба эффекта: и улучшение личного состояния, и ухудшение реальных связей. А если бот ещё и работает через дополненную реальность (то есть вы видите его как бы в своей комнате через камеру телефона) — эффект усиливается ещё больше. Становится настолько «по-настоящему», что люди ещё меньше хотят искать живое общение.
Авторы не говорят, что чат-боты — это зло. Они просто предупреждают: есть компромисс. Бот даёт быстрый комфорт, но из-за этого человек может перестать искать поддержку у людей. Поэтому разработчикам стоит подумать о «предохранителях»: например, ограничивать время сеансов или заставлять бота после эмоционального разговора мягко подталкивать человека к офлайн-общению.
Study finds AI companions boost mental health while damaging offline connections
Artificial intelligence companions can improve a user’s mental health by simulating empathy. But new research reveals a hidden trade-off: as users grow closer to emotionally intelligent chatbots, they often withdraw from real-world human relationships.
www.psypost.org
